Após o recebimento de sua peça, você terá o prazo de até 7 dias corridos para devolução do produto (casos de desistência ou defeitos).

Solicitando a troca/devolução de sua peça

Caso necessite solicitar a devolução ou troca de sua peça, será necessário entrar em contato conosco através do e-mail: contato@lumu.com

Informe o canal em que foi efetuada a compra, nome completo, número do pedido, descreva o ocorrido e nos encaminhe uma foto da peça com defeito. Será feita a avaliação do caso e retornaremos o contato em até 48 horas úteis. 

De acordo com o Direito de Arrependimento, o consumidor tem 7 (sete) dias corridos de prazo para se arrepender da compra. Esse direito é válido para o cliente que entrar em contato conosco dentro desse prazo, sendo essa devolução gratuita. 

Qualquer dúvida estamos à sua disposição.